İPTAL İADE KOŞULLARI
MADDE 4- CAYMA HAKKI
4.1. TÜKETİCİ, işbu sözleşmenin kurulmasından sonra, sözleşme konusunun mal teslimine ilişkin olması halinde malın TÜKETİCİ’ye veya TÜKETİCİ’nin teslimini istediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten; sözleşme konusunun hizmet ifasına ilişkin olması halinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. TÜKETİCİ, mal teslimine ilişkin sözleşmenin kurulmasından sonra ve henüz malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir. TÜKETİCİ, işbu süre içerisinde cayma hakkını kullanması halinde, sözleşmeden caydığını SATICI’ya bildirdiği tarihten itibaren on dört gün içinde sözleşme konusu malı SATICI’ya veya SATICI’nın belirlediği taşıyıcıya iade etmekle yükümlüdür. Cayma hakkı süresi, aşağıda yazılı günlerde başlar:
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün.
Cayma hakkının hüküm ifade edebilmesi için, yukarıda belirlenen süreler içerisinde cayma bildiriminin SATICI’ya yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile yapılması yeterlidir. Ayrıca, Mesafeli Satış Yönetmeliği ekinde bulunan cayma bildirimi formu ile veya HEYBEMDENEVAR internet sitesin/uygulaması içerisinde yer alan “Kolay İade” seçeneği üzerinden de cayma bildirimi yapılabilir.
4.2. TÜKETİCİ’nin cayma hakkını kullanması halinde, tüketicinin ödemiş olduğu malın bedeli, cayma hakkına konu malın SATICI’nın belirlediği taşıyıcıya iade edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde TÜKETİCİ’ye iade edilir. Ancak TÜKETİCİ, cayma konusu malı SATICI’nın belirlediği taşıyıcı haricinde başka bir taşıyıcı ile iade etmesi halinde, SATICI’nın bedeli iade etme yükümlülüğü malın kendisine teslimi tarihinden itibaren 14 (on dört) gündür.
4.3. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde TÜKETİCİ’nin cayma hakkını kullanması halinde, hizmetin ifası için TÜKETİCİ’nin yapmış olduğu ödeme, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
4.4. Cayma hakkı sebebiyle TÜKETİCİ’ye iade edilecek tüm ödemeler, sözleşmenin kurulması sırasında TÜKETİCİ’nin kullandığı ödeme yöntemine uygun bir şekilde, TÜKETİCİ’nin ödeme yaptığı banka veya kredi kartı hesabına ve tek seferde yapılır.
4.5. TÜKETİCİ’nin cayma hakkını kullanması halinde, cayma hakkının konusu olan malın iadesine ilişkin masraflar; iadenin SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı ile yapılması halinde teslim masraflarını geçmemek üzere sipariş öncesinde belirtilir ve bu şekilde belirlenen iade masrafı TÜKETİCİ tarafından ödenir. Ancak TÜKETİCİ, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcıdan başka bir taşıyıcı ile iade yapması halinde, iade masraflarının tamamı TÜKETİCİ tarafından ödenir.
4.6. Aşağıda belirtilen sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ı) 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.
i) Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.
j) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
k) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.